Wymiana, Zwrot i Reklamacja – Anabolic Pride

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem, dokonujący zakupu w naszym sklepie internetowym, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin na skorzystanie z tego prawa wynosi 14 dni kalendarzowych od momentu fizycznego otrzymania przesyłki przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres: shop@anabolicpride.com. Dla ułatwienia tego procesu przygotowaliśmy formularz odstąpienia od umowy, którego użycie jest opcjonalne, lecz zalecane w celu usprawnienia procedury.

Po zgłoszeniu chęci odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do odesłania towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych. Zwracany produkt musi znajdować się w stanie niezmienionym – bez śladów użytkowania, zabrudzeń, uszkodzeń, w oryginalnym opakowaniu oraz z kompletem metek, etykiet, akcesoriów i gratisów, jeśli takie zostały dołączone do zamówienia. Zwrotom nie podlegają produkty noszące ślady użytkowania, prania lub uszkodzenia.

2. Brak możliwości zwrotu produktów Limited Edition

Z uwagi na wyjątkowy charakter oferty, produkty oznaczone jako „LIMITED EDITION” oraz produkty wykonywane na indywidualne zamówienie (np. w specjalnej rozmiarówce lub dostosowane do potrzeb Klienta) nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, są to towary wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy ze względu na ich nieprefabrykowany, unikalny charakter.

Prosimy o rozważne składanie zamówień na tego typu produkty – każdy egzemplarz jest produkowany pod konkretne zamówienie i nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży.

3. Wymiana towaru

Klient, który chce wymienić otrzymany produkt na inny rozmiar lub wariant, powinien skontaktować się ze sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej przed dokonaniem wysyłki. Wymiana towaru jest możliwa wyłącznie w przypadku dostępności danego rozmiaru lub wariantu w magazynie.

Po otrzymaniu informacji zwrotnej od obsługi sklepu, Klient może odesłać produkt na wskazany adres. Wymieniany towar musi spełniać warunki jak przy zwrocie – musi być nowy, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Koszty przesyłki w obu kierunkach pokrywa Klient.

4. Reklamacja towaru

W przypadku gdy zakupiony produkt posiada wadę fizyczną (np. uszkodzenia materiału, błędny rozmiar, błąd produkcyjny) lub jest niezgodny z opisem lub umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacja powinna być złożona drogą elektroniczną na adres: shop@anabolicpride.com i zawierać:

numer zamówienia,
szczegółowy opis wady lub niezgodności,
dokumentację zdjęciową ukazującą problem.

Po otrzymaniu reklamacji sklep ma 14 dni kalendarzowych na jej rozpatrzenie. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Klient ma prawo do:

naprawy towaru,
wymiany na nowy egzemplarz,
obniżenia ceny,
zwrotu środków (w przypadku niemożności realizacji pozostałych opcji).

Koszty odesłania produktu w ramach uznanej reklamacji ponosi sklep, o ile wcześniej została ustalona konkretna forma zwrotu przesyłki (np. konkretna firma kurierska, ekonomiczna forma wysyłki).

5. Warunki odrzucenia reklamacji lub zwrotu

Reklamacje i zwroty mogą zostać odrzucone w następujących przypadkach:

uszkodzenia mechaniczne powstałe po dostarczeniu przesyłki (np. rozdarcia, przetarcia, ślady użycia),
ślady użytkowania: pranie, zabrudzenia, rozciągnięcia,
produkty, które zostały zmodyfikowane przez Klienta (np. przeróbki krawieckie),
naturalne zużycie materiału wynikające z intensywnego użytkowania, w tym pękanie i przecieranie się nadruków na odzieży treningowej – uznawane za normalne zjawisko i niepodlegające reklamacji,
brak oryginalnych metek, opakowań lub akcesoriów.

6. Gwarancja

Produkty sprzedawane w sklepie Anabolic Pride objęte są ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową, wynikającą z przepisów Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Sklep nie udziela osobnej gwarancji producenta, chyba że informacja taka znajduje się w opisie konkretnego produktu.

Należy pamiętać, że odzież sportowa poddawana intensywnemu użytkowaniu – częstym treningom, praniu i kontaktowi z potem – zużywa się w sposób naturalny. Przecieranie się nadruków, mechacenie tkanin czy utrata pierwotnej elastyczności materiału wynikająca z użytkowania nie stanowią podstawy do uznania reklamacji, o ile są zgodne z przewidywanym procesem eksploatacyjnym.

Ewentualne przyznanie gwarancji handlowej na dany produkt ma charakter dobrowolny i może zostać określone indywidualnie przez sklep. Informacje o gwarancji – jeśli występują – będą zawarte w opisie produktu.

7. Kontakt i adres do zwrotu

W przypadku chęci dokonania zwrotu, wymiany lub reklamacji, Klient powinien najpierw skontaktować się z obsługą sklepu wysyłając wiadomość na adres: shop@anabolicpride.com. Po otrzymaniu zgłoszenia oraz jego weryfikacji, zostanie przesłany adres do zwrotu oraz dalsze instrukcje.

Zwroty lub przesyłki wysłane bez wcześniejszego kontaktu oraz zgłoszenia mogą nie zostać przyjęte.

Data ostatniej aktualizacji: 12.06.2025